1. Taraflar
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); Mehmet Arıkan (İSG Fatura) (“Hizmet Sağlayıcı”) ile İSG Fatura platformuna üye olan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
2. Tanımlar
- Platform: İSG Fatura web sitesi ve/veya uygulaması.
- Hizmet: İSG süreçlerinin dijital takibi, doküman/belge yönetimi, raporlama, görev/hatırlatma ve benzeri SaaS modüllerinin sunulması.
- Hesap: Kullanıcı’nın Platform’a erişim sağladığı üyelik hesabı.
- İçerik/Veri: Kullanıcı’nın Platform’a yüklediği, oluşturduğu veya girdiği her türlü bilgi, doküman ve kayıt.
- Plan/Paket: Platform’un ücretli/ücretsiz kullanım kapsamını ve limitlerini belirleyen abonelik planı (kullanıcı sayısı, modül erişimi, depolama vb.).
- Abonelik Dönemi: Seçilen pakete göre aylık/yıllık kullanım süresi.
3. Konu ve Kapsam
Sözleşmenin konusu; Kullanıcı’nın Platform’a üye olarak Hizmet’ten yararlanmasına ve Hizmet Sağlayıcı’nın Hizmet’i sunmasına ilişkin şartların belirlenmesidir. Platform kapsamı, modüller, kullanım limitleri ve özellikler seçilen Plan/Paket’e göre değişiklik gösterebilir.
4. Üyelik ve Hesap Güvenliği
- Üyelik sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
- Hesap şifresi ve erişim bilgilerinin gizliliği Kullanıcı’ya aittir; üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
- Hesap üzerinden yapılan işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.
- Yetkisiz erişim şüphesi halinde Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirmelidir.
- Hizmet Sağlayıcı güvenlik gerekçesiyle oturum sonlandırma, doğrulama, şifre yenileme gibi önlemler uygulayabilir.
5. Hizmetin Sunulması
- Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışma taahhüt edilmez.
- Zorunlu bakım/iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
- Hizmet Sağlayıcı, hizmet kalitesini artırmak için arayüz/işleyişte makul değişiklikler yapabilir.
6. Destek ve İletişim
- Destek talepleri, Platform’da belirtilen destek kanalları üzerinden alınır (e-posta/form vb.).
- Hizmet Sağlayıcı, taleplere makul süre içinde dönüş sağlamayı hedefler; yoğunluk ve talep niteliğine göre süre değişebilir.
- Bakım/planlı kesintiler mümkün oldukça önceden duyurulur.
7. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Eylemler
- Hukuka, kamu düzenine ve üçüncü kişi haklarına aykırı içerik yüklenmesi/iletilmesi yasaktır.
- Platform’a yetkisiz erişim, zafiyet denemesi, veri kazıma (scraping), tersine mühendislik, saldırı (DDoS vb.) yasaktır.
- Virüs, zararlı yazılım, spam veya Platform’u kesintiye uğratacak eylemler gerçekleştirilemez.
- Platform’un marka, yazılım, tasarım ve içerik unsurları üzerindeki fikri mülkiyet hakları saklıdır.
8. Fikri Mülkiyet ve Lisans
Platform’a ilişkin yazılım, tasarım, arayüz, marka, logo ve tüm fikri mülkiyet unsurları Hizmet Sağlayıcı’ya aittir veya lisanslıdır. Kullanıcı’ya, yalnızca seçilen Plan/Paket kapsamında ve Sözleşme süresince Platform’u kullanmak üzere devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanınır.
9. Kullanıcı İçeriği (Veri) – Sahiplik, Yedekleme, Silme
Kullanıcı, Platform’a yüklediği/girdiği İçerik/Veri üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu; İçerik’in hukuka uygun olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Kullanıcı İçeriği’nin mülkiyeti Kullanıcı’da kalır. Hizmet Sağlayıcı, İçerik’i yalnızca Hizmet’in sunulması, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.
- Kullanıcı, kendi İçerik’ini ayrıca yedeklemekle yükümlüdür.
- Hizmet Sağlayıcı teknik gereklilikler doğrultusunda yedekleme/geri yükleme mekanizmaları kullanabilir; mutlak veri kaybını önleme garantisi vermez.
- Hesap kapatma/abonelik bitimi sonrası veri saklama ve silme süreçleri KVKK ve ilgili mevzuata göre yürütülür.
- Not: Platform üzerinden oluşturulan çıktı/şablonlar bilgilendirme amaçlı olup, nihai mevzuat uyumu bakımından kontrol sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir.
10. Ücretlendirme, Ödeme, Fatura
Ücretli paketlerde fiyatlar; dönem (aylık/yıllık), kapsam, kullanıcı limiti ve KDV dahil/haric bilgileri web sitesinde ve/veya ödeme ekranında gösterilir. Ödeme adımlarında gösterilen tutar ve koşullar esas alınır.
- Ödemeler, Hizmet Sağlayıcı’nın çalıştığı ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla alınabilir.
- Fatura/e-arşiv/e-fatura süreçleri mevzuata uygun yürütülür; gerekli hallerde Kullanıcı’dan fatura bilgileri talep edilir.
- Kullanıcı, bankası/ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilecek komisyon/masraf ve benzeri kesintilerden kendisinin sorumlu olabileceğini kabul eder.
11. Abonelik Yenileme, Plan Değişikliği, İptal
- Abonelik, seçilen dönemin bitimine kadar geçerlidir.
- Abonelik yenileme koşulları (otomatik yenileme olup olmadığı, yenileme bedeli ve yenileme tarihi) satın alma anında ve/veya panelde gösterilir.
- Kullanıcı, panel üzerinden plan/paket değişikliği yapabilir; ücret farkı ve uygulanma tarihi ekranda gösterilen kurallara göre uygulanır.
- Kullanıcı, aboneliğini yenilememe/iptal etme seçeneğini (varsa) panel üzerinden kullanabilir. İptal halinde, mevcut dönem sonuna kadar erişim devam edebilir (satın alma anındaki koşullara göre).
12. Cayma Hakkı ve İade
Kullanıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında “tüketici” olması halinde; cayma hakkı ve iade süreçleri “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Dijital hizmetlerde ifaya başlanması gibi hallerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
13. Askıya Alma / Fesih
Kullanıcı dilediğinde hesabını kapatarak üyeliğini sonlandırabilir. Hizmet Sağlayıcı; sözleşmeye aykırılık, kötüye kullanım, hukuka aykırılık veya güvenlik riski hallerinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya feshedebilir. Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.
14. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı/elektrik kesintisi, mevzuat değişikliği gibi mücbir sebepler nedeniyle edimlerin ifası engellenir veya gecikirse, taraflar sorumlu tutulamaz.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet Sağlayıcı; internet/altyapı kesintileri, üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan aksamalar ve teknik zorunluluklar nedeniyle doğabilecek erişim sorunlarından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı gibi sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez.
16. Değişiklikler
Hizmet Sağlayıcı, mevzuat ve hizmet gereksinimleri doğrultusunda Sözleşme’de değişiklik yapabilir. Güncel metin Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
17. Uyuşmazlık
Kullanıcı’nın tüketici olduğu uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat gereği Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici olmayan Kullanıcılar bakımından Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.